İade ve Değişim Garantisi
Alışverişinizin her aşamasında yanınızdayız. İade ve değişim süreçleriyle ilgili bilmeniz gereken tüm detayları burada bulabilirsiniz.
Değişim Bilgileri
Almış olduğunuz ürünü, tahrip etmeden, bozmadan ve kullanmadan, teslim tarihinden itibaren otuz (30) günlük süre içinde teslim aldığınız şekliyle size gönderim yapan mağazamızın adresine Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Değişim talebinizi ayrıca [email protected] adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
Paketinizde hasar olduğunu düşünüyorsanız paketi kargo yetkilisinin önünde kontrol edin. Üründe hasar varsa tutanak tutulmasını isteyin ve teslim almadan önce durumu kayıt altına alın.
İade Bilgileri
Tüm ürünler, ilgili marka ve ürün koşulları kapsamında garanti güvencesi altındadır.
Almış olduğunuz ürünü iade etmek istemeniz durumunda, teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde iade talebinizi iletebilirsiniz. Ürünün iade koşulları, cayma hakkı kapsamı ve uygulanabilir istisnalar doğrultusunda değerlendirilir.
İade gönderimindeki kargo ücreti ve gönderim yöntemi, geçerli tüketici mevzuatına ve siparişinize uygulanan iade koşullarına göre belirlenir. İade öncesinde müşteri hizmetlerimizden bilgi alabilirsiniz.
İade sürecinde dikkat edilmesi gerekenler
- Ürün ve beraberindeki aksesuarlar, kutu ve belgeler mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
- Kargo paketinde hasar varsa teslim sırasında tutanak tutulmasını talep edin.
- İade talebi, ürünün durumu ve geçerli yasal koşullar doğrultusunda değerlendirilir.
- Üründe arıza oluşması durumunda garanti belgesindeki yönlendirmeleri ve yetkili servis bilgilerini inceleyin.
Ücret iadesi
İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine ve uygulanabilir yasal süreye göre gerçekleştirilir. Havale/EFT iadelerinin hesabınıza yansıma süresi ile kredi kartı iadelerinin bankanız tarafından işlenme süresi farklılık gösterebilir.
Taksitli alışverişlerde iadenin kart ekstrenize yansıma biçimi bankanızın uygulamasına bağlıdır. İade işlemi tamamlandığı hâlde tutarı göremiyorsanız bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
İade ve değişim sürecinizle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
* Bu sayfadaki süreler ve açıklamalar bilgilendirme amacı taşır. Cayma hakkı, istisnalar, ürünün durumu, kargo masrafları ve ücret iadesi süreçlerinde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
